Questions Fréquentes

Rendez-vous sur notre page Boutique, choisissez votre logiciel, cliquez sur "Ajouter au panier" puis suivez les étapes de validation. Vous devrez renseigner votre nom, email et numéro de téléphone avant de procéder au paiement.

La livraison est instantanée ! Dès que votre paiement est confirmé par PayDunya, votre clé de licence est envoyée automatiquement à l'adresse email que vous avez renseignée. En général, vous la recevez en moins de 10 minutes.

Les commandes de licences numériques ne peuvent pas être annulées une fois le paiement confirmé, car la clé est délivrée immédiatement. En cas de problème, contactez notre support à contact@ads-ci.tech et nous ferons notre possible pour vous aider.

Vérifiez d'abord vos spams et dossier courrier indésirable. Si vous ne trouvez rien après 30 minutes, contactez-nous avec votre référence de transaction PayDunya (reçue par SMS) et nous vous renverrons votre licence immédiatement.

Nous acceptons les paiements via PayDunya, qui prend en charge : Orange Money, Wave, MTN Mobile Money, Moov Money et les cartes bancaires (Visa, Mastercard). Le paiement en espèces est également possible pour les achats en boutique à Abidjan.

Oui, absolument. Nous utilisons PayDunya, une plateforme de paiement certifiée et sécurisée, reconnue en Afrique de l'Ouest. Toutes les transactions sont chiffrées en SSL et vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Pour les commandes de services (maintenance, réseau), des arrangements de paiement sont possibles. Contactez-nous directement pour en discuter. Pour les licences logicielles, le paiement est intégral.

Oui, nous pouvons émettre une facture officielle pour toute commande. Indiquez-le dans le champ commentaire lors de votre commande ou envoyez-nous un email après achat avec vos informations de facturation (nom entreprise, NCC si applicable).

Oui, toutes nos licences sont 100% officielles et authentiques. Elles peuvent être vérifiées directement auprès des éditeurs (Microsoft, Adobe, Kaspersky, etc.). Vous recevez une clé d'activation valide que vous pouvez utiliser sur le site officiel de l'éditeur.

Cela dépend du produit. Par défaut, nos licences Office 2021 et Windows 11 sont pour 1 PC. Les suites comme Microsoft 365 peuvent couvrir jusqu'à 5 appareils. Le nombre d'appareils couverts est toujours indiqué dans la description du produit.

Après réception de votre email, entrez simplement la clé de produit lors de l'installation ou dans les paramètres d'activation du logiciel. Pour Office, allez dans Fichier → Compte → Activer le produit. Notre support peut vous guider par téléphone si besoin.

Pour Office 2021 (licence perpétuelle), la clé est liée à un seul PC et ne peut pas être transférée. Pour Microsoft 365 (abonnement), vous pouvez gérer vos appareils depuis votre compte Microsoft. Contactez-nous pour plus de détails selon votre produit.

Oui, nos techniciens interviennent dans toutes les communes d'Abidjan (Cocody, Plateau, Marcory, Yopougon, Abobo, Adjamé, etc.). Contactez-nous pour planifier une intervention et obtenir un devis selon votre localisation.

Pour les urgences, nous intervenons dans les 24 à 48 heures ouvrées. Pour les projets planifiés (installation réseau, câblage), un rendez-vous est fixé selon vos disponibilités. Appelez-nous au +225 07 07 70 91 90 pour les cas urgents.

Oui ! Nous proposons des contrats de maintenance préventive et curative pour les entreprises. Ces contrats incluent des visites régulières, une maintenance préventive et des interventions prioritaires en cas de panne. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.

Vous pouvez nous contacter par email à contact@ads-ci.tech, par téléphone/WhatsApp au +225 07 07 70 91 90, ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous répondons généralement dans les 2 heures en jours ouvrés.

Notre support est disponible du lundi au samedi de 8h à 18h. Pour les urgences critiques le weekend, un service d'astreinte est disponible via WhatsApp au +225 07 07 70 91 90.

Toutes nos licences sont garanties authentiques. En cas de problème d'activation lié à la licence (clé invalide ou désactivée de notre fait), nous nous engageons à remplacer gratuitement votre licence. Nous n'offrons pas de remboursement mais un remplacement est toujours possible.